Често задавани въпроси (FQA)

Продуктите са ръчно изработени и уникални от висококачествено стъкло. Технологията на производство е фюзинг - процес на съединяване на парчета цветно стъкло с топене. Това е общ термин, който се използва за описание на няколко техники. Основната разлика между tack fusing и full fusing е работната температура, която дава различни резултати.

Приложени са няколко снимки на всеки артикул, за да се даде на купувача възможно най-добра представа какво да очаква. Написани са и размерите на всеки артикул. Поради неправилната форма на продукта, размерите му са закръглени до 1 см. За да получите пълна представа за поръчания обем, визуализирайте избраното с помощта на измервателна линия.

Стъклените предмети се съхраняват далеч от източници на топлина и резки температурни промени. Не се нагряват, предвид технологията на сливане; продуктите се изработват чрез свързване на отделни парчета стъкло в обща маса при високи температури. Допълнителното нагряване може да доведе до напрежение и пукнатини в стъклото. За предпочитане е да ги почиствате на ръка. Ако се използва само като декоративен предмет, е достатъчно да го избършете с влажна памучна или микрофибърна кърпа. Не мийте в съдомиялна машина. Можете да използвате и препарати за почистване на стъкло.

При опаковането на поръчаната стока ние се грижим да я предпазим от счупване, а спедиторската компания е предупредена за транспортирането на чупливи материали. Независимо от предприетите мерки, винаги може да възникне проблем. Моля, при получаване на пратката внимателно я разопаковайте и ако има някакъв проблем, направете снимка, за да можем да преценим състоянието й и причината за него. След като получа снимката, ще ви предложим решение.

Моля, имайте предвид, че не поддържаме 24-часова онлайн услуга. Поради тази причина, ако имате въпроси относно продуктите, услугите и транспорта, ще ви отговорим в рамките на 24 часа.

Панелът включва приспособления за монтаж на стена и пълни инструкции. Това е подобно на закачането на огледала и е сравнително лесно за изпълнение. Това е отговорност на купувача и ние не носим отговорност, ако изделието се счупи по време на монтажа. Може да бъде изработено ново изделие на обща цена, която се заплаща от купувача.

Необходимо е да се проведе среща или да се изяснят изискванията на клиента чрез кореспонденция. Най-важното е той да получи представа за възможностите на материала, за да получи това, което иска. Основната ми цел е клиентът да се наслади на процеса и да хареса резултата. Ако е необходимо, клиентът идва в студиото ми или получава снимки от етапите на производство. Обсъждаме цветовата гама, релефа и визията. Ако клиентът е извън пределите на Република България, уточненията се правят с достатъчен брой и висококачествен снимков материал.

Стремим се да изпращаме стоките в рамките на 2 работни дни след закупуването им, с изключение на поръчаните по поръчка артикули, допълнително съгласувани с клиента.

• Задълженията и таксите са за сметка на клиента.
• Моля, проверете адреса си, за да се уверите, че сте го въвели правилно. Неправилните пощенски адреси могат да доведат до закъснения, допълнителни такси за доставка и изгубени пакети.
• Пратките включват номер за проследяване, който ще ви бъде предоставен.