Preguntas frecuentes

Los productos están hechos a mano y son únicos, de vidrio de alta calidad. La tecnología de producción es la fusión, un proceso que consiste en unir piezas de vidrio coloreado mediante fusión. Es un término general utilizado para describir varias técnicas. La principal diferencia entre el tack fusing y el full fusing es la temperatura de trabajo, que da resultados distintos.

Se adjuntan varias fotos de cada artículo para dar al comprador la mejor idea posible de lo que puede esperar. También se indican las dimensiones de cada artículo. Debido a la forma irregular del producto, sus medidas se redondean a 1 cm. Para hacerse una idea completa del volumen pedido, visualice el seleccionado utilizando una línea de medición.

Los artículos de arte en vidrio se mantienen alejados de fuentes de calor y cambios bruscos de temperatura. No caliente, dada la tecnología de fusión; los productos se fabrican uniendo piezas individuales de vidrio en una masa común a altas temperaturas. Un calentamiento adicional puede provocar tensiones y grietas en el vidrio. Es preferible limpiarlos a mano. Si sólo se utiliza como objeto decorativo, basta con pasarle un paño húmedo de algodón o microfibra. No lo lave en el lavavajillas. También puede utilizar limpiacristales.

Al embalar el artículo pedido, tenemos cuidado de evitar que se rompa, y la empresa de transportes ha sido advertida sobre el transporte de material frágil. A pesar de las medidas tomadas, siempre puede haber algún problema. Por favor, al recibir el envío, desembálelo con cuidado y si hay algún problema, haga una foto para que podamos valorar su estado y el motivo del mismo. Una vez recibida la imagen, le ofreceremos una solución.

Tenga en cuenta que no mantenemos un servicio en línea 24 horas al día. Por este motivo, si tiene alguna pregunta sobre los productos, el servicio y el transporte, le responderemos en un plazo de 24 horas.

El panel incluirá fijaciones para montarlo en la pared e instrucciones completas. Esto es similar a las fijaciones para colgar espejos y es relativamente fácil de hacer. Esto es responsabilidad del comprador, y no nos hacemos responsables si la pieza se rompe durante el montaje. Se puede hacer una pieza nueva por el precio total a cargo del comprador.

Es necesario mantener una reunión o aclarar los requisitos del cliente por correspondencia. Lo más importante es que se haga una idea de las posibilidades del material para conseguir lo que quiere. Mi principal objetivo es que el cliente disfrute del proceso y le encante el resultado. Si es necesario, el cliente viene a mi estudio o recibe fotos de las fases de producción. Hablamos de la gama de colores, el relieve y la visión. Si el cliente se encuentra fuera de las fronteras de la República de Bulgaria, las aclaraciones se hacen con un número suficiente y material fotográfico de alta calidad.

Nuestro objetivo es realizar los envíos en un plazo de 2 días laborables a partir de la fecha de compra, excepto en el caso de artículos personalizados y por encargo, previo acuerdo con el cliente.

• Los impuestos y tasas corren a cargo del cliente.
• Por favor, compruebe su dirección para asegurarse de que la ha introducido correctamente. Las direcciones postales incorrectas pueden provocar retrasos, gastos de envío adicionales y pérdida de paquetes.
• Los envíos incluyen un número de seguimiento que se le facilitará.