Често задавани въпроси
Продуктите са ръчно изработени и уникални от висококачествено стъкло. Технологията на производство е фюзинг – процес на съединяване на парчета цветно стъкло чрез разтопяване. Това е общ термин, използван за описание на няколко техники. Основната разлика между залепването с лепене и пълното затопляне е работната температура, която дава различни резултати.
За всеки артикул от магазина са приложени няколко снимки, за да дадат на купувача възможно най-добра представа какво да очаква. Изписани са и размерите на всеки артикул. Поради неправилната форма на продукта размерите му се закръглят до 1 см. За да получите пълна представа за поръчания обем, визуализирайте го с помощта на мерителна линия.
Артикулите от стъкло трябва да се пазят далеч от източници на топлина и резки температурни промени.
Не нагрявайте! Предвид технологията на топене изделията се изработват чрез свързване на отделни парчета стъкло в обща маса при високи температури. Допълнителното нагряване може да причини напрежение и пукнатини в стъклото.
За предпочитане е да почиствате на ръка. Ако се използва само като декоративен предмет, е достатъчно да се избърше с влажна памучна или микрофибърна кърпа.
Да не се мие в съдомиялна машина!
Можете да използвате и почистващи препарати за стъкло.
При опаковане на поръчания артикул се грижим да не се счупи, а спедиторската фирма е предупредена за транспортиране на чупливи материали. Независимо от взетите мерки винаги може да има проблем. Моля, при получаване на пратката внимателно да я разопаковате и при проблем да я снимате, за да преценим състоянието и причината за нея. След като получа изображението, ще ви предложа решение.
Моля, обърнете внимание, че ние не поддържаме 24-часова онлайн услуга. Поради тази причина, ако имате въпроси относно продуктите, услугата и транспорта, ние ще ви отговорим в рамките на 24 часа.
Към пакета с паното са включени крепежни елементи за стенен монтаж и пълни инструкции. Това е подобно на окачване на приставки за огледало и е относително лесно за изпълнение. Това е отговорност на купувача и ние не носим отговорност, ако частта се счупи по време на сглобяването. Може да се изработи нова бройка на общата цена, платима от купувача.
Необходимо е провеждане на среща или уточняване на изискванията на клиента чрез кореспонденция. Най-важното е клиента да добие представа за възможностите на материала, така че да получи това, което иска. Основната ми цел е клиентът да се наслади на процеса и да хареса резултата. При необходимост клиентът идва в ателието ми или получава снимки на етапите на изработка. Обсъждаме цветова гама, релеф и визия. Ако клиентът е извън границите на Република България, уточненията се извършват с достатъчно на брой и качествен снимков материал.
Ние се стремим да изпратим избрания артикул в рамките на 2 работни дни от покупката, с изключение на артикулите по поръчка, които се съгласуват допълнително с клиента.
- Митата и таксите са отговорност на клиента
- Моля, проверете че сте въвели правилен адреса. Неправилните пощенски адреси могат да доведат до закъснения, допълнителни такси за доставка и загубени пакети
- Номер за проследяване на пратката ще ви бъде предоставен